À l’ère du numérique, le digital learning est devenu un pilier incontournable de la formation continue et du développement professionnel. Pourtant, la simple création et diffusion de contenus pédagogiques de qualité ne suffisent pas. Un accompagnement en communication efficace s’avère essentiel pour maximiser l’engagement des apprenants et garantir le succès des programmes. Cet article explore pourquoi et comment une communication bien orchestrée peut doper la performance d’un dispositif de digital learning.
Comprendre et utiliser les motivations des apprenants
Pour inciter les apprenants à s’engager activement dans un programme de digital learning, il est essentiel de comprendre leurs motivations et de les utiliser comme levier dans la communication. Les recherches montrent que les apprenants sont plus engagés lorsqu’ils se sentent autonomes et valorisés, lorsqu’ils perçoivent des bénéfices clairs pour leur carrière et lorsqu’ils peuvent interagir socialement dans leur environnement d’apprentissage.
Les principes de la théorie de l’auto-détermination indiquent que l’autonomie, la compétence et le sentiment d’appartenance sont des facteurs clés pour stimuler la motivation. Par conséquent, une communication qui met en avant la possibilité de progresser à son propre rythme et de choisir ses parcours d’apprentissage peut fortement attirer les apprenants.
De plus, la perception des apprenants de leurs propres capacités influence leur engagement. En mettant en avant des témoignages et des réussites d’autres apprenants, la communication peut renforcer la confiance et l’auto-efficacité, encourageant ainsi une participation active.
L'art de la communication pour l'engagement
Pour que les apprenants s’engagent pleinement dans un programme de digital learning, il est nécessaire de bien communiquer sur l’importance et les bénéfices de la formation. Une étude de Smith et al. (2020) montre que les apprenants sont plus engagés lorsqu’ils comprennent comment la formation peut contribuer à leur carrière. Il est donc essentiel de communiquer clairement les objectifs de la formation et leur lien avec le développement professionnel des apprenants. Utiliser des témoignages et des exemples concrets peut d’ailleurs rendre ces objectifs plus tangibles et attractifs.
Brown et Green (2019) soulignent quant à eux l’importance d’une communication personnalisée pour maintenir l’intérêt des apprenants. Diffuser des messages réguliers et ciblés via des newsletters, l’intranet ou la plateformes LMS permet de garder les apprenants informés et motivés. Adapter les messages aux différents segments d’apprenants en fonction de leurs besoins spécifiques renforce leur pertinence et leur impact.
L’étude de Moore et al. (2018) met en évidence l’importance de l’interaction sociale qui peut également favoriser l’engagement des apprenants. Créer des opportunités d’échanges, comme des forums de discussion, des groupes de travail en ligne et des sessions en direct, renforce le sentiment de communauté et de soutien mutuel.
Enfin, Johnson et Kuhl (2021) ont démontré que le feedback continu et personnalisé est essentiel pour maintenir l’engagement. En suivant l’engagement des apprenants grâce à des outils d’analyse et en ajustant les stratégies de communication en conséquence, les formateurs peuvent répondre de manière proactive aux besoins des apprenants. Recueillir régulièrement des feedbacks aide également à améliorer les contenus et les méthodes de diffusion, garantissant ainsi une expérience d’apprentissage en constante évolution.
Insights pour une communication efficace
Les travaux de recherche fournissent donc des insights précieux pour améliorer l’accompagnement en communication dans le digital learning :
- Clarté des objectifs et pertinence des contenus : Les apprenants doivent comprendre clairement comment la formation contribuera à leur développement professionnel. Communiquer les objectifs de manière explicite et les relier directement aux bénéfices concrets pour les apprenants est essentiel.
- Personnalisation de la communication : Adapter les messages en fonction des besoins et des préférences individuelles des apprenants maintient leur intérêt et leur motivation.
- Interaction sociale et sentiment de communauté : Faciliter les échanges et la collaboration par le biais de forums de discussion, de groupes de travail en ligne et de sessions en direct crée un sentiment d’appartenance et de soutien mutuel.
- Feedback continu et personnalisé : Fournir un feedback régulier et personnalisé aide à maintenir l’engagement des apprenants. Les outils d’analyse permettent de suivre les progrès et d’ajuster les stratégies de communication pour offrir une expérience d’apprentissage dynamique.
Quelle forme pour une communication efficace ?
Les formes de communication pour promouvoir le digital learning peuvent être variées et créatives, s’adaptant aux besoins et aux préférences des apprenants. Voici quelques exemples concrets de méthodes efficaces :
1. Trailers et vidéos promotionnelles :
Une entreprise de l’industrie a lancé une nouvelle formation sur la cybersécurité avec un trailer vidéo dynamique diffusé sur l’intranet de l’entreprise. La vidéo met en scène des scénarios de cyberattaques et montre comment la formation aide les employés à les contrer, suscitant ainsi intérêt et engouement.
Découvrez le trailer de « Sacha », serious game dédié à la cybersécurité créé pour Naval Group.
2. Goodies et cadeaux :
Pour encourager l’inscription à un programme de formation en ligne, des goodies tels que des stylos, des carnets et des tasses de café brandés avec le logo de la formation peuvent également être distribués. Ces petits cadeaux servent de rappels constants de la formation et incitent les employés à s’inscrire.
3. Newsletters et bulletins d'information :
Une université utilise des newsletters hebdomadaires pour tenir les étudiants informés des nouvelles formations disponibles, des dates importantes et des témoignages d’anciens élèves. Chaque newsletter comporte également des conseils d’étude et des articles pertinents, maintenant ainsi l’intérêt et l’engagement des étudiants.
4. Posts sur l'intranet :
Une grande entreprise poste régulièrement des mises à jour sur ses réseaux sociaux internes concernant les nouveaux cours de développement personnel. Les posts incluent des aperçus de contenu, des témoignages vidéo d’employés ayant suivi les cours, et des rappels d’inscription, créant un buzz constant autour de la formation.
5. Concours internes et défis :
Un grand cabinet a lancé un concours interne où les employés devaient compléter des modules de formation pour gagner des points. Les points pouvaient être échangés contre des récompenses telles que des cartes-cadeaux ou des expériences exclusives. Ce système de gamification a considérablement augmenté l’engagement et la participation.
Accompagner la mise en place d’un dispositif de digital learning par une campagne de communication créative est donc à ne pas négliger pour transformer le savoir-faire pédagogique en succès tangible. Une communication bien orchestrée permet non seulement de motiver les apprenants mais aussi de les engager activement dans leur parcours de formation. En intégrant des stratégies de communication efficaces, les institutions et entreprises maximisent l’impact de leurs initiatives de digital learning et contribuent au développement professionnel continu de leurs apprenants.
