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Les facteurs d’influence du ROI d’une formation immersive

Dans le cadre de la réalisation d’outils de formation en réalité virtuelle, une question revient souvent : quel est le retour sur investissement ? AUDACE réalise de nombreux projets en réalité virtuelle. Ainsi, elle peut vous aider à estimer les ROI (retours sur investissement) des expériences VR. Il lui est même possible de dévoiler certains bénéfices supplémentaires qui n’étaient pas initialement imaginés.

1er facteur de ROI : La réduction des coûts liés à la formation

Chaque projet de contenu de formation ayant ses spécificités (découverte métier, sensibilisation, formation à des opérations complexes, conduite d’engin …). Il n’existe pas de formule mathématique, mesurant les économies réalisées grâce à la formation immersive, valable pour toutes les situations. Néanmoins, il est possible, en prenant un temps de réflexion et quelques hypothèses observées sur des projets existants d’estimer la réduction des coûts liée à cette modalité de formation. Le calcul prend en compte :

La réduction du temps de formation (~50% pour une formation métier technique initialement proposée en compagnonnage).
La réduction des frais logistiques de la formation (location de matériel, frais de vie, …) : la formation vient à l’apprenant et non l’inverse.
La réduction de l’immobilisation des ressources productives consacrées à la formation. Dans le cas de la création d’un jumeau numérique dédié à la formation, il est possible de conserver l’ensemble des ressources de production (humaines et matérielles).
La réduction des coûts de matières premières « gâchées » suite à des erreurs lors de la formation ou par manque d’entraînement à la prise de poste
La réduction du taux d’abandon chez les candidats. En effet, certains métiers peuvent présentés des conditions de travail contraignantes (environnement, effort physique, stress lié aux opérations …). Une formation en réalité virtuelle permet aux apprenants de se familiariser progressivement avec le métier et ses contraintes. Cela réduit ainsi la difficulté de prise de poste.

A titre d’exemple, AUDACE, en collaboration avec ses clients industriels (notamment ORANO et BRIDGESTONE), a observé que la formation virtuelle réduit en moyenne de 50 % le temps de formation lors de l’intégration à un poste. Les simulateurs VR permettent de réaliser des opérations de travail de manière répétitive et surtout variée ! La configuration d’un exercice d’apprentissage en réalité virtuelle ne prend qu’une minute ! Il faut parfois plusieurs heures pour préparer le même exercice en conditions réelles. De plus, toutes les situations peuvent être reproduites en réalité virtuelle. En condition normale, il est impossible de programmer des événements tels que des pannes, des incidents,… ce qui ralentit la progression des apprenants.

2ème facteur : L’excellence opérationnelle des collaborateurs

Les formations VR permettent de surmonter de nombreuses limites et obstacles rencontrés dans les formations en présentiel.

Grâce aux outils numériques, il est possible de répéter les opérations autant que nécessaire. Les formations en présentiel nécessitent du temps de préparation entre deux situations d’entraînement. D’un autre côté, les scénarios immersifs peuvent s’enchaîner sans interruption. Le temps réel de pratique lors de la formation est ainsi augmenté.

De plus, toutes les situations peuvent être abordées lors de la formation virtuelle. Qu’il s’agisse des situations dangereuses pour l’opérateur, rares ou impossibles à reproduire sur demande. Ces compétences sont généralement acquises après plusieurs années d’expérience « sur le tas ».

Certains de nos clients ont étendu les formations numériques à un public plus large pour rendre leurs équipes plus flexibles. Une fois l’investissement pour la formation réalisé, son déploiement auprès d’un plus grand nombre de collaborateurs représente un coût négligeable.

Par ailleurs, les outils numériques, et notamment les solutions immersives, permettent de transmettre les normes de l’entreprise à tous les utilisateurs. Les fiches de méthodes de travail rédigées peuvent être interprétées par le lecteur. En revanche, un scénario en réalité virtuelle ne permet aucune interprétation. AUDACE constate d’importantes différences entre les processus métier imaginés en bureau d’études, la réalité complexe du terrain et les opinions des formateurs. C’est pourquoi la création d’une formation en réalité virtuelle est nécessaire. Cette formation implique un formateur expert, un responsable des méthodes et processus, et éventuellement un responsable de la sécurité au travail. Elle permet de rassembler dans un seul outil les exigences qualitatives, la réalité opérationnelle et la sécurité des employés.

Enfin, en ce qui concerne la sécurité, chaque accident engendre des coûts exorbitants pour une entreprise. Éviter ne serait-ce qu’un seul accident grave suffit à rentabiliser une formation en réalité virtuelle.

3ème facteur : Bénéfice sur l’image et l’attractivité de l’entreprise

Ce troisième facteur est plus difficile à estimer et également plus inattendu. Une formation en réalité virtuelle, mixte ou augmentée revêt naturellement un caractère innovant tant la pratique est encore peu répandue. Pour autant, les opportunités d’innovation réellement différenciantes sont nombreuses : création de parcours pédagogiques originaux, exploitation des nouvelles fonctionnalités des casques de réalité virtuelle ou mixte, interfaçage avec des équipements physiques…

Depuis qu’AUDACE a démarré la création d’expériences immersives, il ne s’est pas passé une année sans qu’elle ne reçoive un prix ou une distinction pour innovation.

Cela joue sur l’attractivité de l’entreprise. Les jeunes générations sont naturellement attirées par les dispositifs immersifs. Ainsi les créations d’AUDACE se retrouvent systématiquement sur les salons et expositions de ses clients. Elle y présente les innovations de l’entreprise, recrute de jeunes talents et présente ses produits à ses propres clients.

Pour conclure, rappelons le témoignage de Sébastien Tranchant, Head of Talent Acquisition, Talent Management, Learning & Development chez Bridgestone, suite à la mise en place d’un parcours de blended-learning, comprenant une partie théorique et une partie pratique sur simulateur de fabrication de pneus en réalité virtuelle (réalisé par Audace) puis sur jumeau numérique :

« Ce parcours complet de formation permis d’augmenter la productivité ainsi que la sécurité de nos employés en réduisant de 30 à 50 % les incidents de sécurité et les problèmes de non-qualité. Par ailleurs, d’importantes économies d’échelle ont été réalisées, notamment, nous avons diminué de 80 % l’immobilisation des moyens matériels de production requis pour la formation et de 90 % l’immobilisation des moyens humains affectés à ce sujet. Bien d’autres impacts positifs se sont révélés, par exemple, sur l’image de l’entreprise valorisée dans les médias nationaux… »

Ancrage mémoriel : les best practices pour former en VR

Par son immersion réaliste, son caractère expérientiel, sa sécurité, sa personnalisation, sa force d’engagement et sa capacité à fournir un feedback instantané, la VR est un outil puissant pour améliorer l’apprentissage, la rétention des connaissances et le développement des compétences. Néanmoins, lors de leur première expérience en réalité virtuelle (VR), les apprenants peuvent être fascinés par « ce monde nouveau » et rencontrer des difficultés à se familiariser avec cette technologie révolutionnaire. Audace vous recommande 5 étapes pour vous assurer de la réussite de vos projets.

Etape 1 : Découverte de la réalité virtuelle

L’étape initiale consiste à découvrir la réalité virtuelle. Certains utilisateurs n’ont jamais eu l’occasion de l’expérimenter, et ils peuvent être submergés par les sensations intenses que procure cette nouvelle technologie. Les réactions des néophytes varient d’une personne à l’autre, certains peinent à se concentrer et fixer leur attention, tandis que d’autres sont tétanisés par le potentiel de ce nouvel univers. C’est pourquoi il est fortement recommandé d’accompagner les utilisateurs lors de leur première expérience en VR, de leur faire vivre des premières expériences courtes et dirigées en intégrant des éléments ludiques pour faciliter l’immersion et l’appréhension de la technologie.

Etape 2 : Prise en main des fonctionnalités de l’application VR

La deuxième étape consiste à maîtriser les fonctionnalités de l’application de réalité virtuelle (VR). Une fois que vous avez surmonté les premières sensations liées à l’immersion dans un monde virtuel à 360 degrés, vous devez apprendre à interagir dans cet univers. Cela implique des actions simples telles que se déplacer, s’orienter, toucher ou saisir des objets, ainsi que des opérations plus complexes comme ouvrir un inventaire, utiliser un extincteur ou même piloter une grue. Il est important de découvrir les différentes façons d’interagir avec cet environnement virtuel. Un didacticiel peut vous guider pas à pas dans l’apprentissage des différentes actions, évitant ainsi toute frustration. La fluidité de l’expérience utilisateur joue un rôle essentiel dans l’appréciation de l’apprentissage et sa mémorisation.

Etape 3 : Préparation à la réalisation du scénario

La troisième étape implique la préparation à la réalisation du scénario pédagogique en VR. L’un des défis auxquels les apprenants sont confrontés lorsqu’ils utilisent la réalité virtuelle est de relier leurs actions à leurs gestes. Parfois, la réflexion préalable à l’action disparaît au profit d’une répétition mécanique. Lorsque les apprenants reviennent à la réalité, la moindre différence avec l’expérience en VR peut les déstabiliser.

Pour remédier à ce problème, AUDACE recommande d’introduire chaque scénario pédagogique en VR par une explication détaillée des différentes étapes du processus, en utilisant des captures d’écran pour illustrer les actions à effectuer. Cela permet à l’apprenant de mieux comprendre la logique et la chronologie des opérations, ce qui favorise la mémorisation des apprentissages, réduit le besoin de répétitions et facilite la transition entre la formation virtuelle et le travail réel.

AUDACE suggère également de concevoir chaque scénario d’apprentissage avec au moins deux modes de jeu : un mode débutant où toutes les étapes sont indiquées à l’apprenant, lui permettant ainsi de réaliser l’intégralité du scénario sans prérequis, et un mode « expert » sans aucune indication, afin de s’assurer que l’apprenant est capable de reproduire le processus sans assistance.

Etape 4 : Conception d’un scénario pédagogique

Pour optimiser l’expérience d’apprentissage, il est recommandé de concevoir des scénarios pédagogiques d’une durée maximale de 20 minutes. Au-delà de cette durée, l’apprenant se fatigue et l’ancrage mémoriel est moins bon. Afin de faciliter un apprentissage fluide et agréable, il est essentiel de minimiser la charge mentale de l’apprenant concernant les actions à effectuer pour progresser dans le scénario. Cela implique de développer des interactions intuitives, une progression naturelle, ainsi que l’ajout d’effets sonores et visuels offrant des feedbacks cohérents.

Etape 5 : Faire le debriefing de l’expérience

Lorsque la réalité virtuelle est utilisée dans un cadre de formation encadrée, la phase de débriefing offre une opportunité d’ancrage mémoriel qui doit être optimisée. AUDACE conseille de diviser cette phase de débriefing en deux étapes : tout d’abord, permettre à l’apprenant d’exprimer ses émotions et de les évacuer, de la même manière qu’un coach sportif laisse ses joueurs s’exprimer lors d’un temps mort pour s’assurer de leur concentration. Ensuite, le formateur peut se concentrer sur le débriefing des aspects pédagogiques de l’expérience vécue par l’apprenant (ce qu’il a vu, réalisé, vécu).

La réalité virtuelle offre des possibilités d’apprentissage immersives et stimulantes, mais nécessite une approche structurée pour garantir une expérience utilisateur optimale. En suivant les étapes citées, les apprenants bénéficient pleinement de cette technologie extrêmement efficace pour acquérir de nouvelles compétences et connaissances en toute sécurité.

Université Aix Marseille – Management

L’Université Aix Marseille recherchait une formation au management simple et efficace pour ses cadres, déjà familiers des outils numériques. Celle-ci devait s’adapter à leurs contraintes organisationnelles mais aussi leurs appétences : préférence à trouver par eux-mêmes les solutions à leurs problématiques et pédagogiques inductives.

L’université a fait appel à Audace pour concevoir une série de sessions d’apprentissage rapide (micro-learning qui enrichissent et renforcent le parcours de formation présentiel. Ces modules abordent des sujets clés tels que l’établissement d’un climat de confiance, le courage managérial, l’incarnation d’une vision, la prévention des discriminations, l’animation de réunions, …

L’objectif est de permettre aux participants de maîtriser les aspects comportementaux, managériaux et techniques du management.

Une approche pédagogique immersive et personnalisée

Audace croit en l’autonomie de l’apprenant. C’est pourquoi les participants ont accès à la formation via la plateforme LMS Moodle, peuvent la suivre à leur rythme et choisir le module correspondant à leur souhait du moment et leur et disponibilité.

L’apprentissage est plus efficace lorsqu’il est interactif et stimulant. C’est pourquoi, chaque module est conçu de manière à captiver l’attention des apprenants et à favoriser leur engagement. Les modules ont tous un storytelling qui leur est propre et sont accompagnées d’activités ludiques. Les scénarios mettent en scène des managers confrontés à des situations réelles, offrant ainsi des exemples concrets et inspirants pour résoudre les défis managériaux du quotidien.

Storytelling

Chaque module présente donc un manager différent confronté à une situation spécifique. Par exemple, l’un des modules porte sur les situations conflictuelles. En voici, le pitch :

Un dossier attendu par un client n’a toujours pas été envoyé. Medhi, manager, constate que des tensions au sein de son équipe bloquent l’avancement du dossier. Il doit rapidement trouver une solution pour résoudre le conflit entre Juan et Inès, deux employés qui ne s’entendent pas, pour pouvoir délivrer la prestation en temps voulu ! A lui de trouver comment redresser la situation…

Enfin, pour faciliter l’apprentissage et en favoriser la rétention, chaque module est accompagné d’une fiche de synthèse imprimable, conçue et rédigée par notre concepteur pédagogique et mise en forme par notre directeur artistique. Ces fiches, en cohérence avec le style graphique des modules, permettent aux apprenants de réviser rapidement, à tout moment, les points clés.

Découvrez le projet en vidéo

RTE – Proximités électriques

La sécurité est une préoccupation majeure pour RTE, entreprise en charge du réseau électrique français. Afin d’améliorer la formation à distance « Proximités électriques », RTE a souhaité refondre son module existant en adoptant une approche plus animée et interactive. La solution proposée par Audace Digital mise sur la ludo-pédagogie.

Un module captivant pour démystifier les phénomènes électriques

Le module réalisé par Audace pour RTE se présente sous la forme d’une enquête. Les propriétaires d’une habitation isolée font face à des phénomènes inexpliqués tels que des électrifications, des incendies spontanés et des arcs électriques. Robert, détective privé, est missionné pour résoudre le mystère. Grâce à des animations, des expériences interactives et des représentations graphiques, il démystifie peu à peu ces phénomènes.

La formation se découpe en 4 séquences : l’introduction, la définition d’une proximité électrique, les phénomènes liés à la conduction électrique, les risques.

Une pédagogie digitale innovante pour capter l’attention et motiver les apprenants

L’approche pédagogique d’Audace repose sur trois principes fondamentaux :

Obtenir l’attention des apprenants en créant une « émotion positive ». Ici, le storytelling y concourt.
Conserver la motivation en utilisant des leviers tels que la résolution d’énigmes, l’obtention de récompenses, l’envie de découvrir et d’explorer, la création de surprises.
Travailler la mémorisation en encourageant les apprenants à restituer les informations apprises.

Parce que tous les apprenants n’ont pas les mêmes « moteurs », il faut proposer plusieurs procédés de gamification pour motiver les différents profils. Audace applique une ludo-pédagogie reposant sur la taxonomie de Bartle.

Audace au service de la qualité avec une pédagogie inductive

Le déroulé pédagogique proposé par Audace repose sur la méthode de la pédagogie inductive. Cette approche consiste à partir d’un exemple concret pour ensuite identifier les notions et principes impliqués, avant de les conceptualiser. Cette démarche est accompagnée d’expérimentations, d’essais/erreurs, de simulations et d’immersions pour permettre aux apprenants de développer leurs capacités d’analyse et leur créativité.

L’apprenant est en apprentissage tout au long de son parcours via des exercices interactifs. De son côté, le formateur peut varier la difficulté en modifiant les paramètres du module.

Enfin, des évaluations formatives favorisent la progression et la consolidation des connaissances.

A l’issue de sa formation, l’apprenant doit être capable de :

Identifier les zones de proximité électriques
Différencier les 3 phénomènes à l’origine des proximités électriques
Comprendre les phénomènes électromagnétiques à l’origine des proximités électriques
Anticiper les risques liés aux proximités électriques
Evaluer leurs niveaux de dangerosité selon les données techniques
Connaître les facteurs environnementaux qui peuvent faire varier la dangerosité

La refonte du module « Proximités électriques » proposée par Audace Digital Learning offre une approche pédagogique novatrice, mettant l’accent sur l’interaction, la motivation et la mémorisation des apprenants. Grâce à une combinaison judicieuse d’éléments visuels, d’une voix-off professionnelle et d’interactions engageantes, ce dispositif permet aux apprenants de mieux comprendre les risques liés aux proximités électriques et de les anticiper de manière plus efficace. Avec Audace, la formation devient captivante et efficace, offrant une expérience d’apprentissage enrichissante pour tous les participants.

Orano calorifuge, une application métier au service la performance opérationnelle

Une application novatrice dédiée aux calorifugeurs

Les monteurs en isolation thermique, aussi appelé calorifugeurs, installent ou remplacent des isolants sur des équipements tels que des tuyauteries et des cuves pour les protéger de l’environnement extérieur. ORANO, leader de l’industrie nucléaire, a récemment fait appel Audace pour la création d’une application destinée aux calorifugeurs travaillant dans les centrales nucléaires. Cette application novatrice a pour objectif de numériser la création des plans de calorifuge, qui étaient jusqu’à présent réalisés sur papier.

Le projet « Application Calorifuge » comprend l’étude, la conception et le développement d’une application opérationnelle. Elle permet la création d’un tracé de calorifuge sur une feuille isométrique et de le projeter en réalité augmentée pour pouvoir le comparer à la tuyauterie présente sur le terrain. Une fois le calorifuge dessiné, l’atelier qui les fabrique reçoit directement la commande depuis une interface web qui récolte les différents croquis et permet de les afficher en 3D.

L’opérateur bénéficie également d’un mode « dessin libre ». Celui-ci permet de réaliser des commandes auprès de l’atelier sur des pièces spécifiques qui ne peuvent être dessinées comme des calorifuges classiques.

Le digital pour améliorer la performance

L’application est divisée en deux parties : une partie « terrain » disponible sur smartphone et tablette qui permet de dessiner des calorifuges et de les transmettre à la partie « atelier », et une partie « atelier » accessible via une interface web qui permet un accès aux données prises sur le terrain.

Pour la partie terrain, l’utilisateur a accès à une vue isométrique ainsi qu’à un menu lui permettant de choisir parmi plusieurs icônes représentant les différents composants d’une tuyauterie. Il peut dessiner à l’aide d’un stylet tout en étant assisté par l’application qui rectifie ses traits (afin qu’ils soient droit et suivent le traçage de la feuille). L’application offre d’autres possibilités de spécifications comme préciser l’angle du coude, le diamètre du tuyau, le sens du fluide, le type d’isolant…

Pour la partie atelier, l’utilisateur a accès à la liste de toutes les demandes qui lui sont envoyées. Chaque demande peut être acceptée ou refusée et dispose d’un champ pour suivre son évolution. Tous les utilisateurs ont accès à un calendrier avec les demandes acceptées qui sont ensuite introduites dans un planning de conception et de pose.

Le projet ORANO est une application métier qui sert directement à la production. Elle permet de professionnaliser les dessins, de fluidifier les échanges de données entre les calorifugeurs et les ateliers et de centraliser toutes les données. Cela permet d’accélérer le processus de création d’un calorifuge et d’éviter des pertes d’informations.

En conclusion, le projet ORANO est un excellent exemple d’innovation technologique au service de la performance opérationnelle de l’entreprise.

CHU Rouen – Formation des professionnels de santé

Le GHT Rouen Cœur de Seine souhaitait former les professionnels de santé à la gestion de l’urgence en EHPAD et aux différentes prises en charge disponibles dans les établissements de santé. La formation devait refléter la réalité du terrain et prendre en compte les spécificités du territoire tout en étant la plus engageante possible.

Deux serious games pour former à la prise en charge du patient âgé

Pour répondre aux besoins spécifiques du GHT Rouen Cœur de Seine, Audace a développé deux modules de formation sous la forme de serious games (jeux sérieux). Ces formations ont été développées pour les professionnels de santé travaillant au sein du GHT Rouen Cœur de Seine, tels que les auxiliaires de vie, les aides-médico-psychologiques, les aides-soignants, les infirmiers, les rééducateurs et les cadres de santé. Chaque module se compose de trois scénarios plongeant les apprenants dans des situations critiques qu’ils doivent résoudre.

Un apprentissage interactif et immersif grâce aux serious games

Le premier module, intitulé « Gestion de l’urgence en EHPAD » se décrit comme un jeu guidé en 3D, suivi d’une procédure (étape par étape) pour le repérage des signes de gravité à caractère urgent. L’apprenant se déplace dans l’univers médical et les chambres des patients. Il rencontre le personnel autour de lui. Une salle de repos a même été aménagée !

Scénario : Vous commencez une nouvelle journée à l’EHPAD, Résidence des 4 vents, et vous rendez visite à Madame Fleutain, votre patiente qui était fatiguée hier lorsque vous êtes parti. Aujourd’hui elle ne se sent pas bien. C’est à vous de jouer ! Quelle prise en charge, quel examen faire pour s’assurer de l’état de Mme Fleutain ? Attention, un mauvais diagnostic peut aggraver l’état de votre patiente !

Pour le second module, Audace a décomposé la formation en trois parcours :

La défaillance de l’aidant, des acteurs de la ville et du domicile,
Le parcours psychiatrique,
Le lien entre EHPAD et hôpital

Ici, le serious game se présente comme un jeu de société. Le joueur avance son pion et doit résoudre des défis présentés sur les cases du plateau. Les premières cases lui permettent de découvrir le contexte. L’apprenant rencontre ensuite un évènement, un défi sur la case suivante qu’il doit alors résoudre. Pour l’aider à prendre les meilleures décisions pour son patient, des indices lui sont fournis sous la forme de cartes représentant des acteurs (médecin, famille du patient, patient…).

Chaque parcours a son propre patient, sa propre situation et un scénario unique.

Exemple de scénario : Monsieur et Madame Bauldeupa sont un couple sans enfant ayant une situation financière relativement élevée. M. Bauldeupa souffre d’une perte en autonomie, de diabète et d’arthrose. Le couple s’en sort seul et n’a qu’un IDEL pour les aider à la prise d’insuline… Mais un jour, Mme. Bauldeupa a un AVC. Le défi est lancé ! Qui prévenir ? Que faire ? Quelle prise en charge financière pour le couple ?

Le joueur doit se servir des informations fournies par les cartes pour prendre les bonnes décisions !

Les serious games proposent deux modes d’apprentissage :

Un mode « entraînement » avec des tentatives illimitées pour permettre aux apprenants de s’exercer et de corriger leurs erreurs,
Un mode « évaluation » pour mesurer les compétences acquises. Ici, l’apprenant n’a droit qu’à une seule tentative et ne peut pas recommencer en cas d’erreur. Il obtient une note à la fin de la situation jouée, note qui est transmise au formateur.

Ces formations offrent aux apprenants la possibilité de se former à leur rythme et de mesurer les compétences acquises. Immersives et interactives, elles permettent de vivre une expérience pratique et réaliste. Les apprenants peuvent se déplacer librement dans des environnements virtuels fidèles à la réalité, interagir avec les patients et les acteurs du parcours de soin, et prendre des décisions qui ont un impact sur le déroulement du jeu. Cela leur permet d’appréhender des situations, nécessitant une prise en charge rapide et efficace du patient, qu’ils sont amenés à rencontrer dans la réalité.

Gestion des déchets en VR avec Orano

Une application multisites en vr

Orano DS, leader de l’industrie nucléaire, a fait appel à Audace pour la création d’une application en réalité virtuelle multisites destinée à former les opérateurs à la gestion des déchets en milieu nucléaire. L’application utilise la modélisation 3D des différents sites ORANO et EDF pour lesquels la formation est créée. Les environnements ont chacun été reproduits avec leurs spécificités pour une expérience immersive au plus proche de la réalité.

Le principal objectif de cette formation est de former les opérateurs aux différents aspects du tri des déchets en milieu nucléaire, tels que l’utilisation de différents appareils de mesure de débit de dose, le ramassage et traitement des différents déchets présents en milieu nucléaire ou encore l’étiquetage des containers de stockage. La formation se compose de plusieurs scénarios (missions) dont certains spécifiques à chacun des sites nucléaires.

Une formation immersive sécurisée et accompagnée

Les apprenants ont une totale liberté de mouvement et peuvent se déplacer dans tout l’environnement (locaux et des sas, …), choisir leurs EPI, utiliser les différents équipements, … Leur défi est de parvenir à effectuer leurs missions en respectant les règles de sécurité notamment celles relatives aux risques radiologiques. Au cours de la simulation, des aléas peuvent être actionnés par le formateur pour évaluer la réaction de l’apprenant : une alarme de dose, un manque d’oxygène, une panne de déprimogène, la présence de métaux dans le sac de déchets, …

Les faits et gestes sont enregistrés tout au long de la mission puis retranscrits dans un fichier PDF récapitulant le parcours. Dans cette application, il n’y a pas de phase d’évaluation à proprement parler, la réussite repose sur la capacité de l’apprenant à atteindre les objectifs fixés.

Cette formation VR permet de mieux former les opérateurs Orano en leur permettant d’interagir avec la réalité du milieu nucléaire dans un environnement virtuel. Ils peuvent ainsi commettre des erreurs en milieu virtuel sans conséquences réelles ce qui les aide à apprendre de manière plus rapide et sans danger et améliore la mémorisation (la conséquence de l’erreur a été vécue !). Cette alternative sûre et pédagogique permet également d’économiser des ressources financières, humaines et logistiques (nul besoin de préparer une salle avec des déchets factices à trier ou à mobiliser des machines pour la formation).

GRDF – Maîtriser le logiciel métier PHILEAS

Un module elearning pour une formation interactive et efficace

GRDF possède un outil informatique, PHILEAS, permettant aux utilisateurs d’accéder aux données patrimoniales cartographiques concernant le réseau gaz. Avec environ 800 utilisateurs par jour, cet outil est devenu incontournable pour les missions de service public de GRDF. Toutefois, bien qu’il soit intuitif, il nécessite une formation pour en exploiter pleinement les fonctionnalités et mener à bien enquêtes et investigations.

C’est là qu’intervient Audace avec le développement d’une formation elearning permettant d’offrir une maîtrise totale de l’outil à ses opérateurs. La solution présente aussi l’avantage d’être disponible en ligne en permanence. Les apprenants peuvent y accéder à tout moment et se former à leur rythme. Avec ses trois niveaux de difficulté, la formation est donc accessible à tous : du débutant au confirmé.

Les 5 modules* se divisent en deux modes : le mode « Formation initiale », où les apprenants consultent toutes les séquences dans un ordre prédéfini, et le mode « Boîte à outils », qui permet aux apprenants de consulter une séquence précise répondant à un besoin spécifique (en cas de doute sur une manipulation par exemple). Dans tous les cas, l’apprenant doit être actif dans sa formation. L’utilisation simultanée de PHILEAS et du elearning l’aide à maîtriser efficacement les fonctionnalités de l’outil.

Des modalités pédagogiques innovantes pour stimuler les apprenants

Audace utilise des modalités pédagogiques stimulantes pour encourager les apprenants à découvrir tous les contenus proposés. Pour tester leurs connaissances, sont proposées des activités interactives, des études de cas, des simulations, … Les apprenants doivent être en mesure de suivre les procédures nécessaires pour mener à bien leurs missions, de comprendre les informations collectées, de les analyser et de tirer des conclusions à partir des résultats obtenus. Cela permet d’évaluer leur niveau, de renforcer leur compréhension et d’appliquer les compétences acquises.

La formation repose ainsi sur trois piliers clés : l’obtention de l’attention, la conversation de la motivation et le travail de mémorisation. Elle commence par un test de positionnement pour aider l’apprenant à se situer et optimiser son temps de formation. Le parcours de formation est ensuite organisé en trois phases : « J’apprends », « J’essaie » et « Je m’évalue ». Des motion designs construits à partir du logiciel PHILEAS ainsi que des tutoriels sont utilisés pour favoriser la compréhension. Audace a, par ailleurs, conformé les modules aux directives WCAG pour l’handi-accessibilité.

Audace a choisi d’utiliser Articulate Storyline 360 pour ce module elearning. Le recettage a été réalisé avec l’outil en ligne Storyline « Review », ce qui permet de gagner du temps en offrant une version partagée représentative de la version en cours de production et une traçabilité des demandes de correction.

*Prise en main, contenu et représentation, localisation, dessiner et imprimer

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Match Drivers : sensibiliser aux bonnes pratiques

Les clients « drive » au cœur de la stratégie des supermarchés match

Les supermarchés Match ont bien compris l’importance des clients « Drive » dans leur activité. Ainsi, pour améliorer la qualité de leur service dédié et recruter des managers et employés spécialisés dans le drive, les supermarchés Match ont fait appel à Audace pour dispenser une formation elearning sur mesure. La formation sensibilise les apprenants au pourquoi plutôt qu’au comment, afin de les rendre acteurs éclairés et responsables des bonnes pratiques drive chez Match.

Le dispositif reproduit ainsi la totalité du parcours drive, de la commande à la livraison. Toutes les étapes y sont donc mentionnées dans une simulation réelle :

Commande du client via le site
Réception des commandes en magasin
Optimisation des commandes
Gestion du personnel pour alimenter les commandes
Traitements des commandes
Gestion de la chaîne de commande pour une livraison dans les temps
Sélection des produits
…

Un storytelling ludique pour une formation engageante

La formation aborde également les problématiques d’approvisionnement et de substitution des produits (les apprenants sont alors amenés à se mettre dans la peau du client pour améliorer leur compréhension des enjeux), ainsi que l’optimisation du parcours pour gagner du temps.

Pour rendre le module engageant et ludique, Audace a créé un storytelling autour de William, un nouveau collaborateur maladroit (et malchanceux) qui a besoin d’un accompagnement. L’apprenant est invité à le former en lui présentant les bonnes pratiques de préparation des commandes. Il lui faudra rester vigilant car de nombreux aléas arriveront au cours de cette formation.

Court, le module comprend des simulations interactives simples et dynamiques pour rendre les apprenants rapidement plus performants.

Rappelons que selon Edgar Dale (1900-1985), chercheur et professeur en éducation, après 2 semaines on retient :

10 % de ce qu’on a lu
20 % entendu
30 % vu
50 % vu et entendu, ou démontré
70 % en ayant participé à une discussion ou donner une conférence
90 % en ayant expérimenté ou vécu une situation

Découvrez le projet en vidéo

RPS & Bonnes conduites deux elearning originaux pour RTE

Au cours de l’année 2022, RTE a souhaité renforcer la formation de ses équipes sur les risques psycho-sociaux et codes de bonne conduite mis en place au sein de l’entreprise. Ces sujets, le gestionnaire des réseaux électriques a choisi de les traiter via deux modules elearning ludifiés dont il a confié la réalisation à Audace. A cette occasion, nos équipes n’ont pas hésité à repousser les limites de Storyline pour proposer un parcours pédagogique original !

Seriez-vous en mesure de plaider face à un tribunal impitoyable en matière de bonnes conduites ? Pourriez-vous être un véritable héros en matière de risques psychosociaux ? Et si la clé était entre vos mains ? Réponse dans ces bandes-dessinées nouvelle génération !

Elearning risques psycho-sociaux (RPS) : la bande dessinée au service de l’apprentissage

Le stress et les risques psychosociaux (RPS) représentent un enjeu majeur de la qualité de vie au travail. Compte tenu des conséquences économiques et sociales, la formation des salariés est donc l’un des axes stratégiques de la prévention des RPS.

RTE a choisi de présenter plusieurs risques psycho-sociaux à travers des situations illustrées sous le format de la bande-dessinée. Cette mise en situation dynamique permet à l’apprenant de se projeter dans l’histoire et de retenir les principaux points d’attention : l’anxiété, le harcèlement ou encore les conduites addictives par exemple. Grâce aux exemples mis en scène par l’équipe projet, tant au travers des graphismes utilisés que de l’histoire choisie, l’apprenant découvre de manière ludique les risques et les comportements à adopter et profite ainsi d’une meilleure mémorisation.

Elearning code de bonne conduite : quand le salarié devient un héros de la prévention

Dans cet elearning original, l’apprenant se retrouve au cœur d’un procès imaginaire inédit dans l’histoire de RTE : trois salariés fictifs ont enfreint le code de bonne conduite de l’entreprise et doivent en répondre devant le juge ! Il est alors plongé dans la peau de l’avocat de la défense et doit faire face aux autres acteurs du tribunal : le procureur, en charge de l’accusation et la juge qui rendra son verdict à l’issue des débats. Il est épaulé dans la gestion de son dossier par son assistant, qui intervient régulièrement pour lui apporter des précisions s’il se retrouve dans une impasse.

L’ensemble des règles du code de bonne conduite mis en place par l’entreprise est alors étudié par l’avocat et son assistant, avant d’être mis en situation au cours de l’affaire. Un dispositif ultra narratif qui plonge l’apprenant au cœur d’une histoire originale…et de son propre apprentissage.

Pour cet elearning, nos équipes créatives ont proposé un style graphique inspiré de l’univers des mangas. Celui-ci permet d’intégrer les nombreuses expressions que peuvent avoir les protagonistes de l’affaire dans les situations traversées.

Des méthodes pédagogiques originales et innovantes

On dit souvent qu’il faut savoir rendre « l’apprenant acteur de sa formation », de son plus jeune âge à sa vie professionnelle, qu’il soit en reconversion ou même formé par son entreprise. Mais il existe bien des manières de le faire monter sur scène. Et nous avons choisi, à ce stade, d’utiliser le modèle des livres-dont-vous-êtes-le-héros. L’apprenant progresse dans le dispositif et dans sa formation, en fonction des réponses qu’il a choisies. Une façon moderne et ludique de proposer des formations théoriques !

Un tel schéma narratif requiert un nombre important de scénarii et une multitude de cheminements possibles. Un vrai challenge pour le développeur en charge du projet ! En effet, il a fallu redoubler d’imagination et pousser l’outil Storyline dans ses retranchements avec une scénarisation peu habituelle dans l’exercice.

François, notre développeur, a tout de même pu mettre son expérience à profit et sa connaissance du Javascript pour détourner certaines fonctionnalités de Storyline afin d’en tirer profit. On pense notamment à l’utilisation d’une jauge de bonus-malus en fonction des choix faits par l’apprenant au fur et à mesure de l’avancement du procès. Une attaque placée au bon moment ? Un mauvais argument en guise de défense ? La jauge évolue et adapte l’expérience utilisateur en conséquence. L’utilisation de Javascript peut être un choix audacieux dans ces instants, mais il s’avère payant à l’arrivée. Les quelques heures de développement poussé sont vite oubliées avec un tel résultat !

Un résultat graphique détonnant

Chez Audace, elearning ne rime pas avec iconographies classiques et diapositives qui s’enchaînent, bien au contraire ! Le choix du style graphique permet d’offrir aux modules une identité réelle et une originalité particulière, génératrice d’émotions positives. Les apprenants se prêtent au jeu facilement et mémorisent la formation de manière plus naturelle.

La patte graphique de notre directeur artistique, associée à la créativité de nos concepteurs pédagogique et au savoir-faire technique de nos développeurs ont fait bonne recette !

Grâce à des styles graphiques très marqués, aux allures vacillantes entre bande-dessinée et manga, RTE offre un cadre différent à ses salariés qui deviennent acteurs de leur formation et tireront plus aisément les bénéfices d’un apprentissage ludifié.