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Université Aix Marseille – Management

L’Université Aix Marseille recherchait une formation au management simple et efficace pour ses cadres, déjà familiers des outils numériques. Celle-ci devait s’adapter à leurs contraintes organisationnelles mais aussi leurs appétences : préférence à trouver par eux-mêmes les solutions à leurs problématiques et pédagogiques inductives.

L’université a fait appel à Audace pour concevoir une série de sessions d’apprentissage rapide (micro-learning qui enrichissent et renforcent le parcours de formation présentiel. Ces modules abordent des sujets clés tels que l’établissement d’un climat de confiance, le courage managérial, l’incarnation d’une vision, la prévention des discriminations, l’animation de réunions, …

L’objectif est de permettre aux participants de maîtriser les aspects comportementaux, managériaux et techniques du management.

Une approche pédagogique immersive et personnalisée

Audace croit en l’autonomie de l’apprenant. C’est pourquoi les participants ont accès à la formation via la plateforme LMS Moodle, peuvent la suivre à leur rythme et choisir le module correspondant à leur souhait du moment et leur et disponibilité.

L’apprentissage est plus efficace lorsqu’il est interactif et stimulant. C’est pourquoi, chaque module est conçu de manière à captiver l’attention des apprenants et à favoriser leur engagement. Les modules ont tous un storytelling qui leur est propre et sont accompagnées d’activités ludiques. Les scénarios mettent en scène des managers confrontés à des situations réelles, offrant ainsi des exemples concrets et inspirants pour résoudre les défis managériaux du quotidien.

Storytelling

Chaque module présente donc un manager différent confronté à une situation spécifique. Par exemple, l’un des modules porte sur les situations conflictuelles. En voici, le pitch :

Un dossier attendu par un client n’a toujours pas été envoyé. Medhi, manager, constate que des tensions au sein de son équipe bloquent l’avancement du dossier. Il doit rapidement trouver une solution pour résoudre le conflit entre Juan et Inès, deux employés qui ne s’entendent pas, pour pouvoir délivrer la prestation en temps voulu ! A lui de trouver comment redresser la situation…

Enfin, pour faciliter l’apprentissage et en favoriser la rétention, chaque module est accompagné d’une fiche de synthèse imprimable, conçue et rédigée par notre concepteur pédagogique et mise en forme par notre directeur artistique. Ces fiches, en cohérence avec le style graphique des modules, permettent aux apprenants de réviser rapidement, à tout moment, les points clés.

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RTE – Proximités électriques

La sécurité est une préoccupation majeure pour RTE, entreprise en charge du réseau électrique français. Afin d’améliorer la formation à distance « Proximités électriques », RTE a souhaité refondre son module existant en adoptant une approche plus animée et interactive. La solution proposée par Audace Digital mise sur la ludo-pédagogie.

Un module captivant pour démystifier les phénomènes électriques

Le module réalisé par Audace pour RTE se présente sous la forme d’une enquête. Les propriétaires d’une habitation isolée font face à des phénomènes inexpliqués tels que des électrifications, des incendies spontanés et des arcs électriques. Robert, détective privé, est missionné pour résoudre le mystère. Grâce à des animations, des expériences interactives et des représentations graphiques, il démystifie peu à peu ces phénomènes.

La formation se découpe en 4 séquences : l’introduction, la définition d’une proximité électrique, les phénomènes liés à la conduction électrique, les risques.

Une pédagogie digitale innovante pour capter l’attention et motiver les apprenants

L’approche pédagogique d’Audace repose sur trois principes fondamentaux :

Obtenir l’attention des apprenants en créant une « émotion positive ». Ici, le storytelling y concourt.
Conserver la motivation en utilisant des leviers tels que la résolution d’énigmes, l’obtention de récompenses, l’envie de découvrir et d’explorer, la création de surprises.
Travailler la mémorisation en encourageant les apprenants à restituer les informations apprises.

Parce que tous les apprenants n’ont pas les mêmes « moteurs », il faut proposer plusieurs procédés de gamification pour motiver les différents profils. Audace applique une ludo-pédagogie reposant sur la taxonomie de Bartle.

Audace au service de la qualité avec une pédagogie inductive

Le déroulé pédagogique proposé par Audace repose sur la méthode de la pédagogie inductive. Cette approche consiste à partir d’un exemple concret pour ensuite identifier les notions et principes impliqués, avant de les conceptualiser. Cette démarche est accompagnée d’expérimentations, d’essais/erreurs, de simulations et d’immersions pour permettre aux apprenants de développer leurs capacités d’analyse et leur créativité.

L’apprenant est en apprentissage tout au long de son parcours via des exercices interactifs. De son côté, le formateur peut varier la difficulté en modifiant les paramètres du module.

Enfin, des évaluations formatives favorisent la progression et la consolidation des connaissances.

A l’issue de sa formation, l’apprenant doit être capable de :

Identifier les zones de proximité électriques
Différencier les 3 phénomènes à l’origine des proximités électriques
Comprendre les phénomènes électromagnétiques à l’origine des proximités électriques
Anticiper les risques liés aux proximités électriques
Evaluer leurs niveaux de dangerosité selon les données techniques
Connaître les facteurs environnementaux qui peuvent faire varier la dangerosité

La refonte du module « Proximités électriques » proposée par Audace Digital Learning offre une approche pédagogique novatrice, mettant l’accent sur l’interaction, la motivation et la mémorisation des apprenants. Grâce à une combinaison judicieuse d’éléments visuels, d’une voix-off professionnelle et d’interactions engageantes, ce dispositif permet aux apprenants de mieux comprendre les risques liés aux proximités électriques et de les anticiper de manière plus efficace. Avec Audace, la formation devient captivante et efficace, offrant une expérience d’apprentissage enrichissante pour tous les participants.

Orano calorifuge, une application métier au service la performance opérationnelle

Une application novatrice dédiée aux calorifugeurs

Les monteurs en isolation thermique, aussi appelé calorifugeurs, installent ou remplacent des isolants sur des équipements tels que des tuyauteries et des cuves pour les protéger de l’environnement extérieur. ORANO, leader de l’industrie nucléaire, a récemment fait appel Audace pour la création d’une application destinée aux calorifugeurs travaillant dans les centrales nucléaires. Cette application novatrice a pour objectif de numériser la création des plans de calorifuge, qui étaient jusqu’à présent réalisés sur papier.

Le projet « Application Calorifuge » comprend l’étude, la conception et le développement d’une application opérationnelle. Elle permet la création d’un tracé de calorifuge sur une feuille isométrique et de le projeter en réalité augmentée pour pouvoir le comparer à la tuyauterie présente sur le terrain. Une fois le calorifuge dessiné, l’atelier qui les fabrique reçoit directement la commande depuis une interface web qui récolte les différents croquis et permet de les afficher en 3D.

L’opérateur bénéficie également d’un mode « dessin libre ». Celui-ci permet de réaliser des commandes auprès de l’atelier sur des pièces spécifiques qui ne peuvent être dessinées comme des calorifuges classiques.

Le digital pour améliorer la performance

L’application est divisée en deux parties : une partie « terrain » disponible sur smartphone et tablette qui permet de dessiner des calorifuges et de les transmettre à la partie « atelier », et une partie « atelier » accessible via une interface web qui permet un accès aux données prises sur le terrain.

Pour la partie terrain, l’utilisateur a accès à une vue isométrique ainsi qu’à un menu lui permettant de choisir parmi plusieurs icônes représentant les différents composants d’une tuyauterie. Il peut dessiner à l’aide d’un stylet tout en étant assisté par l’application qui rectifie ses traits (afin qu’ils soient droit et suivent le traçage de la feuille). L’application offre d’autres possibilités de spécifications comme préciser l’angle du coude, le diamètre du tuyau, le sens du fluide, le type d’isolant…

Pour la partie atelier, l’utilisateur a accès à la liste de toutes les demandes qui lui sont envoyées. Chaque demande peut être acceptée ou refusée et dispose d’un champ pour suivre son évolution. Tous les utilisateurs ont accès à un calendrier avec les demandes acceptées qui sont ensuite introduites dans un planning de conception et de pose.

Le projet ORANO est une application métier qui sert directement à la production. Elle permet de professionnaliser les dessins, de fluidifier les échanges de données entre les calorifugeurs et les ateliers et de centraliser toutes les données. Cela permet d’accélérer le processus de création d’un calorifuge et d’éviter des pertes d’informations.

En conclusion, le projet ORANO est un excellent exemple d’innovation technologique au service de la performance opérationnelle de l’entreprise.

CHU Rouen – Formation des professionnels de santé

Le GHT Rouen Cœur de Seine souhaitait former les professionnels de santé à la gestion de l’urgence en EHPAD et aux différentes prises en charge disponibles dans les établissements de santé. La formation devait refléter la réalité du terrain et prendre en compte les spécificités du territoire tout en étant la plus engageante possible.

Deux serious games pour former à la prise en charge du patient âgé

Pour répondre aux besoins spécifiques du GHT Rouen Cœur de Seine, Audace a développé deux modules de formation sous la forme de serious games (jeux sérieux). Ces formations ont été développées pour les professionnels de santé travaillant au sein du GHT Rouen Cœur de Seine, tels que les auxiliaires de vie, les aides-médico-psychologiques, les aides-soignants, les infirmiers, les rééducateurs et les cadres de santé. Chaque module se compose de trois scénarios plongeant les apprenants dans des situations critiques qu’ils doivent résoudre.

Un apprentissage interactif et immersif grâce aux serious games

Le premier module, intitulé « Gestion de l’urgence en EHPAD » se décrit comme un jeu guidé en 3D, suivi d’une procédure (étape par étape) pour le repérage des signes de gravité à caractère urgent. L’apprenant se déplace dans l’univers médical et les chambres des patients. Il rencontre le personnel autour de lui. Une salle de repos a même été aménagée !

Scénario : Vous commencez une nouvelle journée à l’EHPAD, Résidence des 4 vents, et vous rendez visite à Madame Fleutain, votre patiente qui était fatiguée hier lorsque vous êtes parti. Aujourd’hui elle ne se sent pas bien. C’est à vous de jouer ! Quelle prise en charge, quel examen faire pour s’assurer de l’état de Mme Fleutain ? Attention, un mauvais diagnostic peut aggraver l’état de votre patiente !

Pour le second module, Audace a décomposé la formation en trois parcours :

La défaillance de l’aidant, des acteurs de la ville et du domicile,
Le parcours psychiatrique,
Le lien entre EHPAD et hôpital

Ici, le serious game se présente comme un jeu de société. Le joueur avance son pion et doit résoudre des défis présentés sur les cases du plateau. Les premières cases lui permettent de découvrir le contexte. L’apprenant rencontre ensuite un évènement, un défi sur la case suivante qu’il doit alors résoudre. Pour l’aider à prendre les meilleures décisions pour son patient, des indices lui sont fournis sous la forme de cartes représentant des acteurs (médecin, famille du patient, patient…).

Chaque parcours a son propre patient, sa propre situation et un scénario unique.

Exemple de scénario : Monsieur et Madame Bauldeupa sont un couple sans enfant ayant une situation financière relativement élevée. M. Bauldeupa souffre d’une perte en autonomie, de diabète et d’arthrose. Le couple s’en sort seul et n’a qu’un IDEL pour les aider à la prise d’insuline… Mais un jour, Mme. Bauldeupa a un AVC. Le défi est lancé ! Qui prévenir ? Que faire ? Quelle prise en charge financière pour le couple ?

Le joueur doit se servir des informations fournies par les cartes pour prendre les bonnes décisions !

Les serious games proposent deux modes d’apprentissage :

Un mode « entraînement » avec des tentatives illimitées pour permettre aux apprenants de s’exercer et de corriger leurs erreurs,
Un mode « évaluation » pour mesurer les compétences acquises. Ici, l’apprenant n’a droit qu’à une seule tentative et ne peut pas recommencer en cas d’erreur. Il obtient une note à la fin de la situation jouée, note qui est transmise au formateur.

Ces formations offrent aux apprenants la possibilité de se former à leur rythme et de mesurer les compétences acquises. Immersives et interactives, elles permettent de vivre une expérience pratique et réaliste. Les apprenants peuvent se déplacer librement dans des environnements virtuels fidèles à la réalité, interagir avec les patients et les acteurs du parcours de soin, et prendre des décisions qui ont un impact sur le déroulement du jeu. Cela leur permet d’appréhender des situations, nécessitant une prise en charge rapide et efficace du patient, qu’ils sont amenés à rencontrer dans la réalité.

Gestion des déchets en VR avec Orano

Une application multisites en vr

Orano DS, leader de l’industrie nucléaire, a fait appel à Audace pour la création d’une application en réalité virtuelle multisites destinée à former les opérateurs à la gestion des déchets en milieu nucléaire. L’application utilise la modélisation 3D des différents sites ORANO et EDF pour lesquels la formation est créée. Les environnements ont chacun été reproduits avec leurs spécificités pour une expérience immersive au plus proche de la réalité.

Le principal objectif de cette formation est de former les opérateurs aux différents aspects du tri des déchets en milieu nucléaire, tels que l’utilisation de différents appareils de mesure de débit de dose, le ramassage et traitement des différents déchets présents en milieu nucléaire ou encore l’étiquetage des containers de stockage. La formation se compose de plusieurs scénarios (missions) dont certains spécifiques à chacun des sites nucléaires.

Une formation immersive sécurisée et accompagnée

Les apprenants ont une totale liberté de mouvement et peuvent se déplacer dans tout l’environnement (locaux et des sas, …), choisir leurs EPI, utiliser les différents équipements, … Leur défi est de parvenir à effectuer leurs missions en respectant les règles de sécurité notamment celles relatives aux risques radiologiques. Au cours de la simulation, des aléas peuvent être actionnés par le formateur pour évaluer la réaction de l’apprenant : une alarme de dose, un manque d’oxygène, une panne de déprimogène, la présence de métaux dans le sac de déchets, …

Les faits et gestes sont enregistrés tout au long de la mission puis retranscrits dans un fichier PDF récapitulant le parcours. Dans cette application, il n’y a pas de phase d’évaluation à proprement parler, la réussite repose sur la capacité de l’apprenant à atteindre les objectifs fixés.

Cette formation VR permet de mieux former les opérateurs Orano en leur permettant d’interagir avec la réalité du milieu nucléaire dans un environnement virtuel. Ils peuvent ainsi commettre des erreurs en milieu virtuel sans conséquences réelles ce qui les aide à apprendre de manière plus rapide et sans danger et améliore la mémorisation (la conséquence de l’erreur a été vécue !). Cette alternative sûre et pédagogique permet également d’économiser des ressources financières, humaines et logistiques (nul besoin de préparer une salle avec des déchets factices à trier ou à mobiliser des machines pour la formation).

GRDF – Maîtriser le logiciel métier PHILEAS

Un module elearning pour une formation interactive et efficace

GRDF possède un outil informatique, PHILEAS, permettant aux utilisateurs d’accéder aux données patrimoniales cartographiques concernant le réseau gaz. Avec environ 800 utilisateurs par jour, cet outil est devenu incontournable pour les missions de service public de GRDF. Toutefois, bien qu’il soit intuitif, il nécessite une formation pour en exploiter pleinement les fonctionnalités et mener à bien enquêtes et investigations.

C’est là qu’intervient Audace avec le développement d’une formation elearning permettant d’offrir une maîtrise totale de l’outil à ses opérateurs. La solution présente aussi l’avantage d’être disponible en ligne en permanence. Les apprenants peuvent y accéder à tout moment et se former à leur rythme. Avec ses trois niveaux de difficulté, la formation est donc accessible à tous : du débutant au confirmé.

Les 5 modules* se divisent en deux modes : le mode « Formation initiale », où les apprenants consultent toutes les séquences dans un ordre prédéfini, et le mode « Boîte à outils », qui permet aux apprenants de consulter une séquence précise répondant à un besoin spécifique (en cas de doute sur une manipulation par exemple). Dans tous les cas, l’apprenant doit être actif dans sa formation. L’utilisation simultanée de PHILEAS et du elearning l’aide à maîtriser efficacement les fonctionnalités de l’outil.

Des modalités pédagogiques innovantes pour stimuler les apprenants

Audace utilise des modalités pédagogiques stimulantes pour encourager les apprenants à découvrir tous les contenus proposés. Pour tester leurs connaissances, sont proposées des activités interactives, des études de cas, des simulations, … Les apprenants doivent être en mesure de suivre les procédures nécessaires pour mener à bien leurs missions, de comprendre les informations collectées, de les analyser et de tirer des conclusions à partir des résultats obtenus. Cela permet d’évaluer leur niveau, de renforcer leur compréhension et d’appliquer les compétences acquises.

La formation repose ainsi sur trois piliers clés : l’obtention de l’attention, la conversation de la motivation et le travail de mémorisation. Elle commence par un test de positionnement pour aider l’apprenant à se situer et optimiser son temps de formation. Le parcours de formation est ensuite organisé en trois phases : « J’apprends », « J’essaie » et « Je m’évalue ». Des motion designs construits à partir du logiciel PHILEAS ainsi que des tutoriels sont utilisés pour favoriser la compréhension. Audace a, par ailleurs, conformé les modules aux directives WCAG pour l’handi-accessibilité.

Audace a choisi d’utiliser Articulate Storyline 360 pour ce module elearning. Le recettage a été réalisé avec l’outil en ligne Storyline « Review », ce qui permet de gagner du temps en offrant une version partagée représentative de la version en cours de production et une traçabilité des demandes de correction.

*Prise en main, contenu et représentation, localisation, dessiner et imprimer

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Match Drivers : sensibiliser aux bonnes pratiques

Les clients « drive » au cœur de la stratégie des supermarchés match

Les supermarchés Match ont bien compris l’importance des clients « Drive » dans leur activité. Ainsi, pour améliorer la qualité de leur service dédié et recruter des managers et employés spécialisés dans le drive, les supermarchés Match ont fait appel à Audace pour dispenser une formation elearning sur mesure. La formation sensibilise les apprenants au pourquoi plutôt qu’au comment, afin de les rendre acteurs éclairés et responsables des bonnes pratiques drive chez Match.

Le dispositif reproduit ainsi la totalité du parcours drive, de la commande à la livraison. Toutes les étapes y sont donc mentionnées dans une simulation réelle :

Commande du client via le site
Réception des commandes en magasin
Optimisation des commandes
Gestion du personnel pour alimenter les commandes
Traitements des commandes
Gestion de la chaîne de commande pour une livraison dans les temps
Sélection des produits
…

Un storytelling ludique pour une formation engageante

La formation aborde également les problématiques d’approvisionnement et de substitution des produits (les apprenants sont alors amenés à se mettre dans la peau du client pour améliorer leur compréhension des enjeux), ainsi que l’optimisation du parcours pour gagner du temps.

Pour rendre le module engageant et ludique, Audace a créé un storytelling autour de William, un nouveau collaborateur maladroit (et malchanceux) qui a besoin d’un accompagnement. L’apprenant est invité à le former en lui présentant les bonnes pratiques de préparation des commandes. Il lui faudra rester vigilant car de nombreux aléas arriveront au cours de cette formation.

Court, le module comprend des simulations interactives simples et dynamiques pour rendre les apprenants rapidement plus performants.

Rappelons que selon Edgar Dale (1900-1985), chercheur et professeur en éducation, après 2 semaines on retient :

10 % de ce qu’on a lu
20 % entendu
30 % vu
50 % vu et entendu, ou démontré
70 % en ayant participé à une discussion ou donner une conférence
90 % en ayant expérimenté ou vécu une situation

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RPS & Bonnes conduites deux elearning originaux pour RTE

Au cours de l’année 2022, RTE a souhaité renforcer la formation de ses équipes sur les risques psycho-sociaux et codes de bonne conduite mis en place au sein de l’entreprise. Ces sujets, le gestionnaire des réseaux électriques a choisi de les traiter via deux modules elearning ludifiés dont il a confié la réalisation à Audace. A cette occasion, nos équipes n’ont pas hésité à repousser les limites de Storyline pour proposer un parcours pédagogique original !

Seriez-vous en mesure de plaider face à un tribunal impitoyable en matière de bonnes conduites ? Pourriez-vous être un véritable héros en matière de risques psychosociaux ? Et si la clé était entre vos mains ? Réponse dans ces bandes-dessinées nouvelle génération !

Elearning risques psycho-sociaux (RPS) : la bande dessinée au service de l’apprentissage

Le stress et les risques psychosociaux (RPS) représentent un enjeu majeur de la qualité de vie au travail. Compte tenu des conséquences économiques et sociales, la formation des salariés est donc l’un des axes stratégiques de la prévention des RPS.

RTE a choisi de présenter plusieurs risques psycho-sociaux à travers des situations illustrées sous le format de la bande-dessinée. Cette mise en situation dynamique permet à l’apprenant de se projeter dans l’histoire et de retenir les principaux points d’attention : l’anxiété, le harcèlement ou encore les conduites addictives par exemple. Grâce aux exemples mis en scène par l’équipe projet, tant au travers des graphismes utilisés que de l’histoire choisie, l’apprenant découvre de manière ludique les risques et les comportements à adopter et profite ainsi d’une meilleure mémorisation.

Elearning code de bonne conduite : quand le salarié devient un héros de la prévention

Dans cet elearning original, l’apprenant se retrouve au cœur d’un procès imaginaire inédit dans l’histoire de RTE : trois salariés fictifs ont enfreint le code de bonne conduite de l’entreprise et doivent en répondre devant le juge ! Il est alors plongé dans la peau de l’avocat de la défense et doit faire face aux autres acteurs du tribunal : le procureur, en charge de l’accusation et la juge qui rendra son verdict à l’issue des débats. Il est épaulé dans la gestion de son dossier par son assistant, qui intervient régulièrement pour lui apporter des précisions s’il se retrouve dans une impasse.

L’ensemble des règles du code de bonne conduite mis en place par l’entreprise est alors étudié par l’avocat et son assistant, avant d’être mis en situation au cours de l’affaire. Un dispositif ultra narratif qui plonge l’apprenant au cœur d’une histoire originale…et de son propre apprentissage.

Pour cet elearning, nos équipes créatives ont proposé un style graphique inspiré de l’univers des mangas. Celui-ci permet d’intégrer les nombreuses expressions que peuvent avoir les protagonistes de l’affaire dans les situations traversées.

Des méthodes pédagogiques originales et innovantes

On dit souvent qu’il faut savoir rendre « l’apprenant acteur de sa formation », de son plus jeune âge à sa vie professionnelle, qu’il soit en reconversion ou même formé par son entreprise. Mais il existe bien des manières de le faire monter sur scène. Et nous avons choisi, à ce stade, d’utiliser le modèle des livres-dont-vous-êtes-le-héros. L’apprenant progresse dans le dispositif et dans sa formation, en fonction des réponses qu’il a choisies. Une façon moderne et ludique de proposer des formations théoriques !

Un tel schéma narratif requiert un nombre important de scénarii et une multitude de cheminements possibles. Un vrai challenge pour le développeur en charge du projet ! En effet, il a fallu redoubler d’imagination et pousser l’outil Storyline dans ses retranchements avec une scénarisation peu habituelle dans l’exercice.

François, notre développeur, a tout de même pu mettre son expérience à profit et sa connaissance du Javascript pour détourner certaines fonctionnalités de Storyline afin d’en tirer profit. On pense notamment à l’utilisation d’une jauge de bonus-malus en fonction des choix faits par l’apprenant au fur et à mesure de l’avancement du procès. Une attaque placée au bon moment ? Un mauvais argument en guise de défense ? La jauge évolue et adapte l’expérience utilisateur en conséquence. L’utilisation de Javascript peut être un choix audacieux dans ces instants, mais il s’avère payant à l’arrivée. Les quelques heures de développement poussé sont vite oubliées avec un tel résultat !

Un résultat graphique détonnant

Chez Audace, elearning ne rime pas avec iconographies classiques et diapositives qui s’enchaînent, bien au contraire ! Le choix du style graphique permet d’offrir aux modules une identité réelle et une originalité particulière, génératrice d’émotions positives. Les apprenants se prêtent au jeu facilement et mémorisent la formation de manière plus naturelle.

La patte graphique de notre directeur artistique, associée à la créativité de nos concepteurs pédagogique et au savoir-faire technique de nos développeurs ont fait bonne recette !

Grâce à des styles graphiques très marqués, aux allures vacillantes entre bande-dessinée et manga, RTE offre un cadre différent à ses salariés qui deviennent acteurs de leur formation et tireront plus aisément les bénéfices d’un apprentissage ludifié.

Metavers ou comment collaborer en immersive learning

Le métavers (ou metaverse) est un mot utilisé pour décrire un univers virtuel partagé. Dans cet environnement, les utilisateurs peuvent interagir entre eux ou avec l’environnement en temps réel.

Popularisé par des œuvres de science-fiction et récemment par Mark Zuckerberg, le concept de metavers est de plus en plus utilisé dans des applications réelles, notamment pour l’immersive learning, le travail collaboratif, le commerce en ligne et le divertissement. Le métavers est une innovation rendue possible par les progrès logiciels et matériel des technologies de la réalité virtuelle et de la simulation de monde virtuels multi-joueurs en ligne. Si hier encore, cela semblait utopique aujourd’hui c’est une technologie concrète et mature.

Le terme “métavers” s’associe souvent à la notion de persistance (c’est-à-dire qu’il existe et évolue de manière continue, même lorsque l’utilisateur est déconnecté). Sa seconde caractéristique est son accessibilité à un très grand nombre d’utilisateurs en temps réel. Cependant, il est couramment utilisé pour désigner toutes les expériences multi-utilisateurs en réalité virtuelle. Ainsi pour l’immersive learning, on peut bénéficier des avantages du métavers tout en gardant les fonctionnalités de suivi de formation (découpage sous forme de scénarios, suivi de la progression des apprenants, …). Adapté à la formation, il devient un outil puissant avec lequel il est possible de créer un apprentissage progressif via des scénarios, de suivre les apprenants et favoriser la coactivité.

état de l’art

Le métavers est un domaine de recherche et de développement en pleine expansion. Il offre de nombreuses possibilités pour l’apprentissage, notamment la collaboration multi-utilisateurs dans un environnement virtuel partagé. Dès 2016, une étude de Morgan Le Chenechal mettait en avant ce que permet le metavers : une immersion complète dans un environnement virtuel collaboratif offrant aux apprenants, distants ou en un même lieu, un espace d’apprentissage partagé, riche et sans danger.

Cependant, il n’existe pas encore d’application clé en main pour créer, déployer et maintenir un métavers pédagogique, comme le soulignait déjà Mar Gonzalez-Franco dans sa publication scientifique de 2015. Une création sur mesure répondant aux besoins spécifiques est donc nécessaire.

Plusieurs travaux ont également fait l’objet de publications scientifiques dans le secteur de la conception industrielle. Qu’il s’agisse de réunir des experts métiers de spécialités différentes ou d’organiser des réunions de conception collaborative, la réalité virtuelle se positionne dans l’industrie comme un outil de choix pour compléter la conception assistée par ordinateur.

Metavers et immersive learning

Dans le contexte de l’immersive learning, l’ajout de fonctionnalités multi-utilisateurs offre de nouvelles possibilités à la simulation :

Collaboration : le principal avantage pour l’immersive learning est la possibilité de faire travailler ensemble les apprenants dans la simulation. En apprentissage, certaines activités supposent l’intervention de plusieurs opérateurs. Jusqu’ à il y a peu, cela obligeait d’intégrer à la simulation des « personnages non-joueurs » avec lesquels les interactions sont plus limitées. Dans une formation multi-utilisateurs, on peut attribuer un rôle à chaque participant. Il devient alors facile d’imaginer reproduire une chaîne de production virtuelle. Chaque apprenant y a un rôle spécifique et le travail de chacun affecte celui de l’autre.
Interactions sociales : la possibilité pour les apprenants d’interagir entre eux permet de favoriser leur engagement et leur motivation. Cela leur offre la possibilité de s’entraider dans l’acquisition de nouvelles compétences.
Formation de plusieurs apprenants en simultané : contrairement à une application dédiée à un seul apprenant, une immersion multi-utilisateurs permet de paralléliser la formation de plusieurs personnes en même temps, offrant un gain de temps pour le formateur (qui peut par ailleurs organiser des challenges entre ces apprenants !).
Apprentissage à distance : à condition d’avoir accès au matériel (casque et connexion internet), les utilisateurs peuvent se connecter à distance à l’application. Les apprenants et le formateur peuvent partager la même expérience même s’ils sont au 4 coins du monde et ce, sans avoir à se déplacer.

Difficultés à surmonter

Par rapport au développement d’application en réalité virtuelle pour un seul utilisateur, la simulation multi-utilisateur collaborative fait émerger de nouveaux enjeux et verrous techniques :

Architecture matérielle (ensemble des dispositifs matériels qu’il faut mette en place pour que l’application fonctionne) : il s’agit de faire communiquer des casques de VR entre eux par le biais d’un serveur tout en conservant une expérience fluide. Si les utilisateurs sont connectés à distance, il faut s’assurer de la qualité et du débit de la connexion internet. Pour les simulations en ligne à distance sollicitant, en même temps, un très grand nombre d’utilisateurs, l’architecture du serveur doit être adaptée (nombre de connexions simultanées, optimisées pour la parallélisation, flotte de machines, …).
Architecture logicielle et optimisation de la charge du serveur : l’application en réseau demande une communication constante entre les utilisateurs et le serveur qui traite les données. Pour cela, il faut chercher à minimiser les envois de données pour éviter que le serveur ait trop de traitements à faire et garantir un temps de réponse aux utilisateurs satisfaisant. L’augmentation du nombre de participants ne doit pas altérer la qualité de l’expérience.
Maintenance : la multiplication des sites d’utilisation et des appareils (plusieurs casques, une connexion au réseau, un ou plusieurs serveurs) amène mathématiquement une augmentation du besoin de maintenance matériel. De ce fait, il peut être utile de mettre en place des outils supplémentaires pour faciliter cette maintenance (outil de gestion de flottes pour les casques et pour les serveurs par exemple).

Communication pour la collaboration en VR : les utilisateurs pouvant collaborer à distance, il faut assurer une bonne communication verbale (vocale via des microphones intégrés) et non-verbale. Les autres utilisateurs sont représentés par un avatar dans la simulation qui peut être animée grâce à de la capture de mouvement. Cela permet de rendre les gestes des utilisateurs plus naturels et fluides. En plus de la position de la tête et des mains (obtenue grâce au casque et aux manettes), certains dispositifs permettent également de capturer les expressions faciales de l’utilisateur.
Performances pour garantir la simultanéité des opérations : il est indispensable de maintenir une faible latence pour éviter les désynchronisations et garder la cohérence des actions. Par exemple, lorsqu’un utilisateur interagit avec un objet, ce dernier doit bouger/réagir de la même manière dans l’environnement des autres utilisateurs. Etant donné que chaque utilisateur peut interagir avec les objets, si deux utilisateurs font la même action en même temps, le serveur doit attribuer des priorités pour savoir quelle interaction autoriser.

Une latence faible est également importante pour le confort des utilisateurs : en effet, en cas de désynchronisations entre le serveur et un utilisateur, celui-ci va subir un effet de retour en arrière lors de la resynchronisation. En réalité virtuelle, ce contrecoup peut provoquer une perte de repère et de la cyber sickness.

Accès aux flux d’information pertinents par le formateur : une grande quantité d’informations transite sur le serveur. Le formateur doit pouvoir accéder en temps réel à une information filtrée, utile et pertinente pour son activité pédagogique. Pour assurer un bon suivi de formation, il faut pouvoir suivre la position des apprenants dans l’espace 3D ainsi que leur progression dans le scénario de formation.
Accessibilité pour les utilisateurs : la réalité virtuelle n’étant pas encore utilisée par un large public, ce type d’application est parfois la première expérience VR pour un apprenant. De ce fait, un utilisateur peut avoir besoin d’assistance de la part du formateur. Par exemple, avoir de l’aide pour le matériel (casque bien ajusté, configuration de l’environnement, …) ou encore pour les contrôles de la simulation (comment se déplacer, prendre un objet, …).

Des expériences déjà bien réelles

Pionnier de l’immersive Learning, Audace a déjà conçu plusieurs projets de simulation en réalité virtuelle multi-utilisateurs. En voici deux exemples :

Projet « Halle 4.0 » – AFTRAL

Dans Halle 4.0, les apprenants (1 à 3 par session) sont immergés dans une halle logistique où ils jouent le rôle d’opérateurs logistiques polyvalents. Suivant les scénarios, ils sont en compétition ou au contraire doivent coopérer pour accomplir leur mission.

Les apprenants peuvent découvrir les différents postes comme la réception, l’expédition, la préparation de commande, l’emballage ou le stockage et déstockage de colis. Ils sont également sensibilisés aux bonnes pratiques de prise de poste sur chariot et à la sécurité.

Projet « Décontamination piscine » – Orano

Un simulateur en réalité virtuelle a été développé par Audace à la demande d’Orano pour entraîner les opérateurs aux interventions de décontamination des piscines nucléaires. Le simulateur intègre la possibilité d’effectuer certaines opérations de décontamination avec deux apprenants évoluant dans le même environnement.

Le dispositif permet la formation des intervenants hors du contexte réel – inaccessible pour la formation. En immersion hyper réaliste, les techniciens peuvent répéter les gestes techniques à l’envie et travailler leur coordination jusqu’à être parfaitement opérationnels.

Conclusion

La recherche et l’innovation sur les technologies du métavers ont permis de le rendre plus mature et envisageable dans le domaine de la formation.

Le métavers offre des perspectives prometteuses pour l’immersive learning en permettant une immersion complète dans un environnement virtuel collaboratif. Les apprenants peuvent interagir en temps réel, collaborer, tout en bénéficiant d’un environnement d’apprentissage riche et sans danger. Toutefois, des défis restent à relever, notamment en matière d’accessibilité de la technologie, de contrainte matérielle et logicielle, ainsi que d’évaluation des compétences acquises. Dans le domaine de la formation professionnelle, le potentiel du métavers reste immense.

Quand le beau facilite l’apprentissage

Une étude réalisée dans 40 pays par Anne Bamford pour l’Unesco en 2009 montre que le point de départ idéal pour l’apprentissage est quand le facteur « WOW » a été réveillé chez les apprenants. En activant plusieurs sens, l’expérience esthétique créée un état euphorique qui est favorable à la neuroplasticité. Le WOW constitue ainsi un facteur qui ouvre la voie à l’apprentissage.

L’esthétique : un catalyseur de l’apprentissage

En tant qu’esthétique ou en tant qu’expérience agréable qu’elle soit visuelle, auditive ou sensorielle, le beau facilite l’apprentissage. Des environnements ou matériaux attrayants et esthétiquement plaisants suscitent davantage l’intérêt et la motivation des apprenants qui s’engagent plus spontanément dans leur processus d’apprentissage.

Lorsque quelque chose est beau ou visuellement attrayant, notre attention est plus facilement captée. Nous sommes alors susceptibles de nous concentrer sur le contenu dispensé et d’absorber l’information. Une étude réalisée par Bar et Neta (2006) a montré que les stimuli visuels jugés beaux étaient traités plus rapidement et efficacement que les stimuli jugés moins beaux. Cette étude suggère que la beauté pourrait faciliter le traitement de l’information et améliorer la performance cognitive.

Les émotions positives et la mémorisation grâce au beau

L’esthétique fait référence au sentiment du beau et à l’émotion. L’expérience de la beauté provoque des émotions positives, telles que la joie, le plaisir, la satisfaction, … Ces émotions positives facilitent l’assimilation et la mémorisation de l’information. En associant des informations à des images ou des designs esthétiquement plaisants, il est plus facile de se rappeler les concepts ou les faits illustrés. La recherche en psychologie de l’environnement suggère que les environnements « enrichis » (visuellement attrayants et stimulants) améliorent la performance cognitive et l’apprentissage. Ainsi, une étude de Killeen, Evans et Danko (2003) a montré que les élèves dans des salles de classe enrichies avaient de meilleures performances que ceux dans des salles de classe moins attrayantes.

D’un point de vue plus pragmatique : « Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement, et les mots pour le dire arrivent aisément » écrivait Nicolas Boileau (1636-1711). Les éléments bien conçus et esthétiquement plaisants sont souvent mieux organisés et plus clairs, ce qui facilite la compréhension et l’assimilation des informations.

Les concepts complexes peuvent être rendus plus accessibles grâce à une présentation soignée et organisée. La recherche en design d’apprentissage multimédia examine comment les éléments visuels et sonores peuvent être utilisés pour faciliter l’apprentissage. Par exemple, la théorie de la charge cognitive de Sweller suggère que la présentation esthétique et organisée de l’information peut réduire la charge cognitive, améliorant ainsi la compréhension et la mémorisation.

L’esthétisme au service de la réussite et de l’engagement

Enfin, tout un chacun reconnaîtra qu’un environnement ou un matériel d’apprentissage agréable aide à réduire le stress et l’anxiété face à la « montagne ». Les apprenants se sentent naturellement plus à l’aise dans un environnement apaisant et esthétiquement plaisant.

La beauté est bien entendu une notion subjective et ce qui est considéré comme beau peut varier d’une personne à l’autre. Cependant, en général, l’intégration d’éléments esthétiques et attrayants dans l’apprentissage favorise l’engagement, la motivation et la réussite des apprenants.

Chez Audace, nous considérons que le beau est le minimum que nous devions à l’apprenant. Pour ce faire, Audace met ses talents au service de vos talents. Chaque projet fait l’objet d’une attention soutenue : un Directeur artistique est dédié à la conception de l’interface de votre solution. Selon vos souhaits, elle est en cohérence avec la charte graphique de votre marque, de votre académie ou s’adapte au storytelling du dispositif. Nos réalisateurs numériques 2D ou 3D viennent ensuite nourrir votre propos. Formés dans les meilleurs écoles (Rubika, Pôle 3D), ils offrent à vos formations ce supplément d’âme qui fait la différence.